Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung (Stand: Juli 2026, anwaltlich freigegeben)

Wellenwerk Gruppe, bestehend aus Wellenwerk Berlin GmbH und WWB Ticketing GmbH
Landsberger Allee 270, 10367 Berlin
E-Mail: info@wellenwerk-berlin.de

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und in den Buchungssystemen ist die Wellenwerk Gruppe (nachfolgend „Wellenwerk“). Geschäftsführer: Robert Havemann, Kilian Hohls. Die verantwortliche Stelle entscheidet allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten.

2. Datenschutzbeauftragter

Nikolas Imich
Landsberger Allee 270, 10367 Berlin
E-Mail: info@wellenwerk-berlin.de

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß Art. 6 DSGVO für folgende Zwecke:

Art. 6 Abs. 1 lit. b: Vertragsanbahnung und -durchführung (Buchung, Zahlung, Kommunikation)
Art. 6 Abs. 1 lit. c: Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. steuerliche Aufbewahrung)
Art. 6 Abs. 1 lit. f: Wahrung berechtigter Interessen (IT-Sicherheit, Betrieb, Marketing)
Art. 6 Abs. 1 lit. a: Einwilligungen (z. B. Newsletter, Foto-/Videoaufnahmen)

4. Kategorien verarbeiteter Daten

Stammdaten (Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefon, E-Mail)
Vertragsdaten (Buchungen, Zahlungen, Teilnahmen)
Nutzungsdaten (Logfiles, Surf-Eye-Videoaufnahmen)
Kommunikationsdaten (E-Mail, Kontaktformular, Supportanfragen)

5. Erhebung auf der Website

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Server automatisch Logdaten erhoben (besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit, IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, Referrer). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Systemsicherheit). Eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt.

6. Kontaktformulare & Kommunikation

Anfragen per Kontaktformular oder E-Mail werden zur Bearbeitung und Nachverfolgung verarbeitet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a (bei Einwilligung) und lit. b (Vertrag/Vorvertrag) DSGVO.

7. Buchung, Kundenkonto und Zahlungsabwicklung

Buchungen erfolgen über unsere Website bzw. das Kundenportal (Bookinglayer). Die Daten werden nur zur Vertragsabwicklung, Verwaltung und Rechnungsstellung verwendet. Der Buchungskalender unseres Dienstleisters Bookinglayer (Bookinglayer B.V., Amsterdam, Niederlande) ist auf den Buchungsseiten direkt eingebunden und wird beim Aufruf der Seite geladen; dabei werden technisch notwendige Daten (u. a. IP-Adresse, Browserdaten) an Bookinglayer übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und -durchführung). Innerhalb des Buchungssystems setzt Bookinglayer in unserem Auftrag eigene Analyse- und Marketingdienste ein (u. a. Google Analytics, Google Tag Manager, Meta-Pixel); Details enthält der Cookie-Hinweis im Buchungsbereich.

Zahlungsdienstleister:

Stripe Payments Europe Ltd., Irland (Dublin) – EU-Server, keine Drittlandübermittlung
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg
Sofortüberweisung (Klarna Bank AB, Schweden)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. Videoaufnahmen (Surf Eye & Marketing)

Während Surfsessions werden Videos mittels Surf-Eye-Kamerasystem erstellt. Zweck: Erstellung personalisierter Surfvideos und Qualitätssicherung. Verarbeitung durch: Surf Eye B.V., EU (EU-Server). Speicherdauer: 30 Tage, danach automatische Löschung.

Mit Teilnahme an der Surfsession willigst du gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in die Verarbeitung ein. Marketingverwendung nur mit ausdrücklicher Einwilligung. Widerspruch ist jederzeit per E-Mail an info@wellenwerk-berlin.de möglich.

9. Videoüberwachung

Zur Sicherheit werden Eingangs-, Parkplatz- und Beckenbereiche videoüberwacht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Sicherheit). Speicherdauer: 6 Wochen, danach automatische Löschung.

10. Newsletter

Mit separater Einwilligung (Double Opt-In) senden wir Newsletter über Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, Atlanta, USA). Mailchimp ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf dieser Grundlage (Art. 45 DSGVO). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Abmeldung jederzeit über Link im Newsletter oder E-Mail an info@wellenwerk-berlin.de.

11. Cookies

Unsere Website, https://wellenwerk-berlin.de, verwendet Cookies und ähnliche Technologien (im Folgenden zusammengefasst als „Cookies“). Cookies werden außerdem von uns beauftragten Drittparteien platziert. Nachfolgend informieren wir dich über die Verwendung von Cookies auf unserer Website.

Was sind Cookies? Ein Cookie ist eine einfache kleine Datei, die gemeinsam mit den Seiten einer Internetadresse versendet und vom Webbrowser auf dem PC oder einem anderen Gerät gespeichert werden kann. Die darin gespeicherten Informationen können bei folgenden Besuchen an unsere oder die Server relevanter Drittanbieter gesendet werden.

Was sind Skripte? Ein Skript ist ein Stück Programmcode, das benutzt wird, um unserer Website Funktionalität und Interaktivität zu ermöglichen. Dieser Code wird auf unseren Servern oder auf deinem Gerät ausgeführt.

Was ist ein Web Beacon? Ein Web-Beacon (auch Pixel-Tag genannt) ist ein kleines, unsichtbares Textfragment oder Bild auf einer Website, das benutzt wird, um den Verkehr auf der Website zu überwachen. Dazu werden diverse Daten von dir mittels Web-Beacons gespeichert.

Cookie-Kategorien

Technische oder funktionelle Cookies: Stellen sicher, dass Teile unserer Website richtig funktionieren und deine Nutzervorlieben bekannt bleiben (z. B. Warenkorb-Inhalte bis zur Bezahlung). Werden ohne Einwilligung gesetzt.
Statistik-Cookies: Dienen der Optimierung des Website-Erlebnisses und liefern Einblicke in die Nutzung der Website. Setzen deine Erlaubnis voraus.
Werbe-Cookies: Liefern Einblicke in Kampagnenergebnisse auf Basis eines Verhaltensprofils auf wellenwerk-berlin.de. Verknüpfen dich als Besucher:in mit einer eindeutigen ID, erstellen aber kein Profil für personalisierte Anzeigen.
Marketing-/Tracking-Cookies: Dienen der Erstellung von Nutzerprofilen zur Anzeige von Werbung bzw. zur Verfolgung über mehrere Websites hinweg. Setzen deine Zustimmung voraus.
Soziale Medien: Unsere Website verlinkt auf unsere Profile bei Facebook, Instagram und TikTok; beim bloßen Klick auf einen Link setzen wir keine Cookies. Sofern Inhalte dieser Netzwerke direkt eingebunden sind (z. B. Beiträge oder „Teilen“-Buttons), setzen die Anbieter eigene Cookies; ergänzend gelten deren Datenschutzerklärungen. Meta (Facebook/Instagram) und TikTok verarbeiten Daten teils in Drittländern (USA).

Eingesetzte Dienste (Auszug)

WordPress · Funktional · Technischer Website-Betrieb
Polylang · Präferenzen · Speichert die gewählte Sprachversion
Complianz · Funktional · Verwaltung und Speicherung deiner Cookie-Einwilligung
Fluent Forms · Funktional · Bereitstellung und Schutz der Formulare (Kontakt, Newsletter, Event-Anfragen, Widerruf)
Google Tag Manager & Google Analytics 4 (u. a. _ga, _ga_*) · Statistik/Marketing · Reichweiten- und Kampagnenmessung; wird erst nach deiner Einwilligung aktiv (Consent Mode v2)
Meta-Pixel · Marketing · Conversion-Messung; nur nach Einwilligung
Bookinglayer (bookings.wellenwerk-berlin.de) · Funktional · Buchungsvorgang und Warenkorb im Buchungssystem; zu den dort eingesetzten Diensten siehe Abschnitt 7
Stripe / PayPal / Klarna · Funktional · Technisch notwendige Cookies im Bezahlvorgang (siehe Abschnitt 7)
Mailchimp · Funktional · Nur bei Newsletter-Anmeldung (Double-Opt-In), siehe Abschnitt 10
Surf Eye (wellenwerk.surfeye.video) · Externes Videoportal · Eigene Datenschutzerklärung von Surf Eye gilt

Die jeweils aktuelle Cookie-Übersicht kannst du jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Banner einsehen.

Zustimmung
Wenn du unsere Website zum ersten Mal besuchst, zeigen wir dir einen Cookie-Banner. Über „Akzeptieren“ willigst du in alle Kategorien ein, über „Ablehnen“ werden nur technisch notwendige Cookies gesetzt. Über „Einstellungen ansehen“ kannst du einzelne Kategorien wählen und mit „Einstellungen speichern“ bestätigen. Deine Auswahl kannst du jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Banner ändern. Du kannst die Verwendung von Cookies außerdem über deinen Browser deaktivieren; bitte beachte, dass unsere Website dann unter Umständen nicht richtig funktioniert.

Aktivierung/Deaktivierung und Löschen von Cookies
Du kannst deinen Internetbrowser verwenden, um automatisch oder manuell Cookies zu löschen, spezifische Cookies zu blockieren oder dich bei jeder Cookie-Platzierung benachrichtigen zu lassen. Details dazu findest du in der Hilfesektion deines Browsers. Bitte beachte, dass unsere Website möglicherweise nicht richtig funktioniert, wenn alle Cookies deaktiviert sind. Gelöschte Cookies werden beim erneuten Besuch der Website neu platziert.

12. Aufbewahrung und Löschung

Vertrags- und Abrechnungsdaten: 10 Jahre (HGB/AO)
Kundenkommunikation: bis Zweckerfüllung oder Widerruf
Surf-Eye-Aufnahmen: 30 Tage
Videoüberwachung: 6 Wochen

13. Ihre Rechte

Du hast in Bezug auf deine persönlichen Daten jederzeit folgende Rechte:

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Beschwerde bei der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit

Um diese Rechte auszuüben, kontaktiere uns bitte über die oben genannten Kontaktdaten.

14. Widerruf von Einwilligungen

Ein Widerruf ist jederzeit formlos per E-Mail an info@wellenwerk-berlin.de möglich. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

15. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung wird regelmäßig an technische und rechtliche Entwicklungen angepasst. Es gilt stets die aktuelle Fassung unter www.wellenwerk-berlin.de/datenschutz.

Stand: Juli 2026 (anwaltlich freigegeben)