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FAQs


WAS IST DAS WELLENWERK?

Am 22.11. hat im Rahmen eines Soft Openings die erste künstliche Surfwelle der Hauptstadt das Wellenwerk eröffnet. Im Frühjahr 2020 werden Lifestyle-Restaurant, Mixology Bar, Biergarten, Surf Shop, Surfboardwerkstatt und eine Motorrad Manufaktur den neuen Hotspot der Stadt ergänzen.

 

 

WAS IST INDOOR SURFING?

 

Die 8.5 Meter breite citywave® des Wellenwerks kreiert eine künstliche Welle, mit bis zu 1,60m Wasserhöhe, ausschließlich mit Wasserdruck und ohne spezielle Aufbauten. Die Welle entsteht dadurch, dass fließendes Wasser auf stehendes Wasser trifft. Sie hat eine entsprechende Wassertiefe und es ist möglich, wie im Meer mit normalen Surfbrettern mit Finnen zu surfen. Die Wassertiefe ist auch für Nichtschwimmer gefahrlos geeignet. Die Welle besitzt eine sommerlich-warme Wassertemperatur von 26°C.

Die Wellenhöhe und Durchflussgeschwindigkeit lassen sich individuell anpassen und sind somit für alle Fähigkeitsstufen geeignet. Je nachdem, wie viel Vorerfahrung du mitbringst, kann der Schwierigkeitsgrad der Welle so individuell angepasst werden.

 

 

ICH MÖCHTE SURFEN – WELCHE MÖGLICHKEITEN GIBT ES?

Wir bieten Surf Sessions mit der Dauer von 60 Minuten sowie dreistündige Surfkurse an.
Hierbei gibt es die Abstufungen von Kids, Anfänger, Fortgeschrittene und Profis.

Du brauchst keinerlei Vorkenntnisse mitzubringen. Während unserer Einweisung werdet ihr zunächst in „goofy“ und „regular“ unterteilt und könnt, während Anfänger Sessions mit Haltestange kannst du zunächst ein Gefühl für unsere City Wave bekommen.

Du kannst direkt einen Termin innerhalb der nächsten 14 Tage buchen oder einen Gutschein kaufen, mit dem du deinen Termin zu einem späteren Zeitpunkt wählen kannst.

 

 

WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN DEN EINZELNEN SURF LEVELN?

Standardmäßig dauert eine Surf Session im Wellenwerk 60 Minuten. Zuschauer sind hierbei immer herzlich willkommen und der Eintritt für diese ist kostenlos.
Bei uns werden Surf Sessions für Anfänger, Fortgeschrittene und Profi Surfer angeboten. Bei den einzelnen Sessions wird in einer kleinen Gruppe nacheinander auf der Welle gesurft.

Kinder Session
Anfänger Surfsession

Mit Haltestange

Ohne Haltestange

Fortgeschrittene Surfsession
Profi Surfsession

 

 

WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN EINEM ANFÄNGER UND FORTGESCHRITTENEN SURFKURS?

Wir bieten Surfkurse für Anfänger und Fortgeschrittene an. Ein Surfkurs dauert in der Regel 3h. Material zum Surfen (Surfbrett, Neoprenanzug, ggf. Helm) wird gestellt.

Anfängersurfkurs
Forgeschrittenen Surfkurs

 

 

WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN SURF SESSION UND SURFKURS?

Unsere Sessions dauern alle 60 Minuten, unabhängig vom Level.

Der Anfänger- und Fortgeschrittenen Kurs gehen insgesamt drei Stunden, von denen zwei auf der Welle gesurft werden. Zwischen den beiden Sessions gibt es für Anfänger eine Theorieeinheit, für Fortgeschrittene eine Videoanalyse der ersten Surf Session sowie individuelle Tipps. Das neu erworbene Wissen kann anschließend in der zweiten Session getestet und verinnerlicht werden.

 

 

MEHRFACHKARTEN

Du benötigst lediglich die Buchungsbestätigung, bzw. den Link zu deinem Kundenportal.
Hier kannst du unter der Terminwahl sowohl das Level deiner Session / deines Kurses als auch den Termin (innerhalb der nächsten 14 Tage) festlegen.

Mehrfachkarten lassen sich für Anfänger, Fortgeschrittene & Profi Sessions, sowie Anfänger Kurse und Fortgeschrittene Kurse einlösen. Kids Sessions lassen sich nicht über Mehrfachkarten einbuchen.

 

 

TEILNAHMEBEDINGUNGEN

 

 

 

WELCHES LEVEL SOLL ICH BUCHEN?

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SOLL ICH EINE KIDS SESSION ODER EINE ANFÄNGER SESSION FÜR MEIN KIND BUCHEN?

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ICH SEHE AUF EURER WEBSITE NUR TERMINE FÜR DIE NÄCHSTEN 14 TAGE. KANN ICH DARÜBER HINAUS EINEN TERMIN VEREINBAREN?

 

Wir bieten nur Termine innerhalb der nächsten 14 Tage an. Bitte schaue zu gegebenen Zeitpunk erneut auf unserer Website vorbei, um die möglichen Sessions an deinem Wunschdatum einsehen und buchen zu können.

Den aktuellen Wochenplan findest du auch hier.

Wenn du eine Exklusive Session buchen möchtest, schreibe uns eine Email mit deinem Wunschdatum, der Uhrzeit sowie der ungefähren Teilnehmeranzahl an events@wellenwerk-berlin.de

 

WAS MUSS ICH MITBRINGEN?

 

Bringe bitte Handtuch, Badelatschen, Bikini bzw. Badesachen und Duschgel mit.

Du bekommst von uns einen Neoprenanzug und ein Surfboard innerhalb einer Anfänger und Fortgeschrittenen Session oder den Kursen gestellt.

 

 

WELCHES LEIHMATERIAL HABT IHR VOR ORT?

 

Für Kinder, Anfänger und Fortgeschrittene ist das Leihen von Helm, Neoprenanzug und Surfboard inklusive. Profis können sich für 10€ pro Stunde ein Softboard und 5€ pro Stunde einen Neoprenanzug oder ein Lycra leihen. Interessierte Käufer können sich auch ein Hardboard für 15€ pro Stunde leihen.

Gerne kann mit eigenem Equipment gesurft werden, ausgenommen eigene Boards während einer Anfänger Session.

 

 

KANN ICH DIE WELLE ALS LOCATION FÜR EIN TEAM-EVENT / MEINEN GEBURTSTAG / JUNGESELLENABSCHIED MIETEN?

 

Gerne könnt ihr die Welle exklusiv für euch mieten.

Bitte schickt uns dafür eine Anfrage an events@wellenwerk-berlin.de mit eurem Wunschdatum, der Uhrzeit und der ungefähren Teilnehmeranzahl, damit wir euch ein Angebot zukommen lassen können.

Für Anfragen während unserer regulären Öffnungszeiten muss die Anfrage mindestens 14 Tage im Voraus gestellt werden (gerne mit längerem Vorauf). Exklusive Sessions sind gerne auch außerhalb unserer Öffnungszeiten möglich.

 

 

ICH MÖCHTE GERNE EINEN GUTSCHEIN VERSCHENKEN. WELCHE MÖGLICHKEITEN GIBT ES?

 

Wir bieten sowohl einzelne als auch mehrfache Sessions sowie Kurse als Gutscheine hat. Außerdem hast du die Möglichkeit Wertgutscheine über 50€ , 100€ , 200€ zu kaufen.

In deiner Buchungsbestätigung bekommst du per Download Link zusätzlich die Möglichkeit den Gutschein selbst als PDF auszudrucken. Wenn du einen Gutschein bei uns vor Ort kaufst, bekommst du von uns gegen den Aufpreis von 10cent/Stück einen bereits ausgedruckten Gutschein von uns.

Alle Gutscheine sind 3 Jahre lang gültig und sind über den Link in der Buchungsbestätigung zum persönlichen Kundenportal einlösbar.

 

 

ICH HABE EINEN GUTSCHEIN BEKOMMEN. WIE KANN ICH IHN EINLÖSEN?

 

Du hast einen Gutschein für eine Session oder einen Kurs bekommen?

Du benötigst lediglich die Buchungsbestätigung, bzw. den Link zu deinem Kundenportal.
Hier kannst du unter der Terminwahl sowohl das Level deiner Session / deines Kurses als auch den Termin (innerhalb der nächsten 14 Tage) festlegen. Ein Umtausch zu einem anderen Produkt ist leider nicht möglich.

 

Du hast einen Wertgutschein bekommen?

Wertgutscheine können für ein beliebiges Produkt auf unserer Website eingelöst werden.
Bitte achte darauf, den Code, den du bekommen hast, in das Feld „Wertgutschein“ einzutragen und anschließend auf „OK“ zu drücken, damit der Betrag verrechnet werden kann.

 

 

ICH KANN MEINEN TERMIN NICHT WAHRNEHMEN. WAS KANN ICH TUN?

 

Du kannst bis zu 48 Stunden im Voraus deinen Termin in deinem Kundenportal selbstständig verschieben. Solltest du noch keinen neuen Termin festlegen können oder wollen, schreibe uns bitte eine Email an info@wellenwerk-berlin.de mit der Buchungsnummer oder dem Namen, unter dem gebucht wurde.

Nach Ablauf der Frist, besteht die Möglichkeit deinen Slot mit unserer Hilfe an andere Teilnehmer weiterzugeben. Wir können jedoch nicht garantieren, dass wir dabei erfolgreich sind.

Solltest du krank sein, schicke uns einen Attest bzw. eine Bescheinigung deines Arztes zu, damit wir dir deinen Termin wieder freischalten können.

 

ÖFFNUNGSZEITEN

Öffnungszeiten der Surfhalle sind:
Montag – Donnerstag 13.30 – 22.30 Uhr
Freitags 13.30 – 23.30 Uhr
Samstag – Sonntag 09.30 – 23.30 Uhr.  

Private Sessions und Events auf Anfrage an events@wellenwerk-berlin.de.

 

 

DEINE FRAGE KONNTE NICHT BEANTWORTET WERDEN?

Bitte schreibe uns eine Mail an info@wellenwerk-berlin.de.

Nur in dringenden Fällen, kannst du uns Werktags zwischen 13 und 18 Uhr telefonisch unter+49 (0)30 204 56 226 erreichen.

 

Kontakt

Wellenwerk Berlin GmbH

Adresse: Landsberger Allee 270, 10367 Berlin
ÖPNV: M6 Genslerstraße

Öffnungszeiten: ab Dienstag 02.06.20

Unsere Öffnungszeiten, Surf Sessions und Verfügbarkeiten sind über unser Buchungssystem einzusehen. Zuschauer sind vorerst leider nicht erlaubt.

Dir ist etwas unklar? Alle Antworten auf häufig gestellte Fragen findest du hier!
Falls deine Frage nicht beantwortet werden konnte, schicke uns bitte eine Mail.

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